Kapcsolatfelvétel

Miben segíthetünk Önnek?

Kérjük, tekintse meg a GYIK-et, lehet, hogy rögtön megtalálja a választ a kérdésére. Ha további tanácsadásra van szüksége, alább megtalálja elérhetőségeinket.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

A termék visszaküldéséhez kérjük, kattintson a „Visszaküldési portál” linkre. A bejelentkezéshez szükséges adatokat a számlán vagy a rendelés visszaigazolásán találja. Kérjük, ha lehetséges, eredeti dobozban és jól párnázva csomagolja be az árut. A visszaküldési nyomtatványt tegye a csomagba, a címkét pedig úgy ragassza a dobozra, hogy az eredeti szállítási címke ne legyen látható. Adja át a csomagot a címkén feltüntetett szállítócégnek.

További információkat itt talál.

Annak érdekében, hogy vásárlóink számára a vásárlást követően is nagyobb rugalmasságot biztosítsunk, a jogszabályban meghatározott 14 napos elállási időszakon felül további 16 napot biztosítunk a termék visszaküldésére. Így a termék a vásárlástól számított 30 naptári napon belül, indoklás nélkül visszaküldhető.

Mikor kapom meg a visszatérítést a visszaküldött termékekért?
 

Mennyi ideig érvényes a termékre vonatkozó garancia?
 
Kellékszavatosság
Minden termékre vonatkozik a jogszabályban meghatározott kellékszavatosság. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető. Ezek a jogok a jogszabály alapján illetik meg a fogyasztót, és az esetleges jótállástól függetlenül érvényesíthetők.

Jótállás
Amennyiben a termékre kötelező jótállás vonatkozik, vagy a gyártó, illetve a kereskedő önkéntes jótállást vállal, annak időtartamát, feltételeit és az érvényesíthető jogokat a vonatkozó jogszabályok, illetve az adott jótállási feltételek határozzák meg. A jótállás nem érinti és nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait.

Egy visszaküldésről vagy egy hibás / sérült termékről van szó?

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, használja visszaküldési portálunkat: