Általános szerződési feltételek

A fogyasztók elállási jogáról a távoli értékesítésnél, az ÁSZF 6. pontja alatt a jogszabályban előírt tájékoztatást talál.

A jelen iratok mentéséhez és a szerződés szövegének megtekintéséhez (ajánlat szövege), kérjük, hasonlítsa össze az ÁSZF 2. pontját.

Jogi ügyekben is ügyfél orientált megoldásokat keresünk. Csak hívjon fel minket. Természetesen az Ön jogai még hívás nélkül is korlátlanok maradnak. A jogalkotó különösen arra kötelezi az online szolgáltatókat, hogy számos hivatkozást adjanak meg a szerződéshoz és az érvényes feltételekhez. Ezeket a tanácsokat és az egyéb szállítási feltételeinket az alábbiakban állítottuk össze Önnek.

1. Érvényesség
2. Tárolási lehetőség és betekintés a szerződés szövegébe
3. Szerződéses partner, a szerződés nyelve és megkötése
4. Árak, feladási költségek, kedvezmények, megrendelési árengedmények
5. Fizetés, szállítás
6. Elállási jog
7. 50 napos pénzvisszafizetési garancia (önkéntes visszaadás joga)
8. A tulajdonjog fenntartása
9. Szavatosság és panasz kezelés
10. Adatvédelmi tájékoztató
11. Jogviták rendezése a fogyasztók számára
12. Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
13. Elválaszthatósági záradék

1.1.

Kizárólag az alábbi Általános Szerződési Feltételek alapján szállítunk, amelyek a bolti weboldalunkon található ajánlatok alapján velünk kötött valamennyi szerződés alapját képezik. A megrendelő az alábbi rendelkezésekkel ellentétes, vagy azoktól eltérő általános szerződési feltételeit nem alkalmazzuk. Értékesítési és szállítási feltételeink akkor is érvényesek, ha a megrendelést a megrendelőnek fenntartás nélkül teljesítjük, és a megrendelő, az értékesítési és szállítási feltételeinknek ellentmondó feltételeiről tudomásunk van.

1.2.

Ha ezek a feltételek fogyasztókra vonatkoznak, akik természetes személyek, és akik számára a megrendelés célja nem tulajdonítható kereskedelmi, független vagy szabadúszó tevékenységnek. A vállalkozók (kereskedelmi ügyfelek) olyan természetes vagy jogi személyek, illetve jogképességgel rendelkező társulások, akik kereskedelmi, független vagy szakmai célból rendelnek. A jelen szerződési feltételek értelmében vett ügyfelek mind a fogyasztók, mind a vállalkozók.

1.3.

Ha a határidőket munkanapokban határoztuk meg, ez a hét minden napját jelenti, kivéve a szombatokat, vasárnapokat és a székhelyünkön a munkaszüneti napokat.

2.1.

Jelen ÁSZF-et és az egyéb szerződéses rendelkezéseket az Ön megrendelésének adataival együtt a megrendelés folyamatában lekérdezhető állapotban tartjuk. Ezeket az információkat könnyen tudja archiválni az ÁSzF letöltésével és az internetes boltban a megrendelés folyamatában összefoglalt adatok elmentésével a böngészője funkcióinak használatával, vagy megvárhatja az automatikus megrendelés visszaigazolást, amelyet a megrendelés megkötése e-mailben is elküldünk Önnek az Ön által megadott címre. Ez a megrendelés-visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ön megrendelésének adatait és a jelen feltételeket, és könnyen ki lehet nyomtatni vagy elmenteni az Ön e-mail programjával.

2.2.

A szerződés szövegét mi tároljuk, de Ön biztonsági okokból nem tudja közvetlenül letölteni. Jelszóval védett közvetlen hozzáférést ("Fiókom") kínálunk minden ügyfél számára. Itt tudja a regisztrálása után kezelni az adatait, és megtekinteni a megrendelés adatait. Az ügyfél vállalja, hogy a személyes hozzáférési adatokat bizalmasan kezeli, és azokat illetéktelen harmadik fél számára nem teszi hozzáférhetővé. Az ÁSZF-et az aktuális kiadásban megtalálja a honlapunkon.

3.1.

Az Ön szerződő partnere a Lampenwelt GmbH. Online boltunkban jelenleg csak német nyelven lehet szerződést kötni. Meghirdetett ajánlataink mindaddig kötelezettség nélküliek, amíg nem válnak szerződéses megállapodás tárgyává.

3.2.

A megrendelés elküldése előtt lehetőség van az Ön által megadott adatok ellenőrzésére és kijavítására. A megrendelés elküldésével Ön kötelező érvényű szerződés-nyilatkozatot nyújt be. A megrendelés kézhezvételének visszaigazolása közvetlenül a megrendelés technikailag kifogástalan beérkezése után történik.

3.3.

A kötelező érvényű szerződés közvetlenül az Ön megrendelése után jön létre, ha Ön elfogadja a megfelelő meghívást, és az általunk kínált online fizetési szolgáltatások egyikén keresztül a fizetési megbízás visszaigazolásával lezárja a megrendelést. Online fizetési szolgáltatásaink a következők: PayPal, AmazonPay, bankkártyás fizetés a BS PAYONE GmbH-val és a vásárlás számlára vagy részletfizetés a RatePAY GmbH-val.

3.4.

Ha a megrendeléshez más fizetési módot választott, kötelező érvényű szerződés csak az áru feladására vonatkozó értesítés vagy az általunk előzetesen e-mailben tett egyéb kifejezett átvételi nyilatkozat kézhezvételével jön létre.

3.5.

A fizetés kérésével vagy a feladási értesítéssel ellátott e-mail-t általában a megrendelés kézhezvételét követő napon kapja meg. Ha tovább tartana: Ön legfeljebb 3 munkanapon át köteles a megrendelését fenntartani, és természetesen teljesen vagy részben sztornózhatja a megrendelését, mielőtt az elfogadásáról nyilatkoznánk.

3.6.

A telefonon leadott megrendelést a telefonbeszélgetés során kötelező érvénnyel elfogadjuk. Ezt követően a szerződés és az ÁSZF megkötéséről szóló tájékoztatást ismét az Ön által megadott e-mail címre, vagy az árukkal együtt kapja meg.

3.7.

A Lampenwelt GmbH felveheti Önnel a kapcsolatot e-mailben, hogy felkérje Önt a tőlünk kapott szolgáltatások és/vagy termékek felülvizsgálatára. Ennek célja az Ön visszajelzéseinek összegyűjtése, valamint szolgáltatásaink és termékeink javítása. Az Ön visszajelzéseinek összegyűjtéséhez a Trustpilot A/S ("Trustpilot"), Pilestraede 58, 5. emelet, 1112 Koppenhága K, Dánia automatizált szolgáltatását használjuk. Ez azt jelenti, hogy e célból megosztjuk az Ön nevét, e-mail címét és hivatkozási számát (rendelésszám) a Trustpilot A/S-sel. Az értékelő e-mailek küldésének jogalapja az Ön hozzájárulása az Art. 6. bek. 1 lit. a DGVO értelmében. Ha többet szeretne olvasni arról, hogy a Trustpilot hogyan kezeli az Ön adatait, az adatvédelmi szabályzatot itt találja.

3.8.

Weboldalunkon az Exactag GmbH sütiket használunk optimalizálási célokra. Ezek a cookie-k azonosítják a felhasználókat, és minden egyes alkalommal, amikor a weboldal betöltődik a böngészőn keresztül, egyedi cookie-azonosítót, időbélyeget és információkat küldenek a felhasználók korábbi tevékenységeiről a weboldalon. A cookie-kban tárolt információk kizárólag anonimak és nem tartalmaznak személyes adatokat. Mindazonáltal lehetővé teszik a pontos azonosítást és az Exactag számára a weboldal látogatásának elemzését. Minden információt kizárólag Németországban dolgoznak fel. Nem jön létre felhasználói profil. További információkat a következő címen találhat: Privacy Policy for exactag.com | Exactag

3.9.

Webáruházunkban együttműködünk a Dognet Lead Media s. r. o. partnerhálózatával, székhelye: Karpatská 3091/6, 811 05 Bratislava - Staré Mesto, azonosítószám: 47 726 601. Az ajánlási jutalék kiszámításához azokat a vásárlásokat rögzítik, amelyekre a partnerhálózatok figyelmünket felhívták. Ebből a célból a hálózatok sütiket tárolnak. A megfelelő jutalék kiszámítása az egyértelműen a kiadónak tulajdonítható ajánlások alapján történik. Az átirányítási tranzakcióból származó adatok bizonyítási célból továbbíthatók az átirányítást kezdeményező platformnak vagy kiadónak is. A közvetítési tranzakció során gyűjtött adatok további feldolgozása a GDPR 6. cikke (1) bekezdése (1) bekezdésének b), f) pontján alapul. A cookie-k beállítását a böngésző megfelelő beállításaival megakadályozhatja. Az adatvédelemmel kapcsolatos részletek a következő címen találhatók.

4.1.

Az ajánlatban szereplő árak a megrendelés időpontjában az online boltunkban leadott megrendelésekre vonatkoznak. Áraink tartalmazzák az érvényes, törvényes ÁFA-t. Ha egy másik országból rendel, a felszámításra kerülő ÁFA mértéke adott esetben eltérő lehet. Az akkor érvényes ÁFA-kulcs a számlán és a megrendelés végén jelenik meg. A nem uniós országokból (például Svájcból) érkező ügyfeleknél az árak nem tartalmazzák az ÁFA-t.

A megadott árakon felül, Németországon belüli szállításnál, legfeljebb 15 € megrendelési értékű megrendeléseknél 7,90 € átalánydíjat számítunk fel, és 16 és 50 € közötti megrendelési értéknél megrendelésenként legfeljebb 4,90 € átalányt számítunk fel. 50 € megrendelési értéktől Németországon belül (a német szigetek kivételével) szállítási költség nélkül szállítunk. Ha a megrendelése úgynevezett terjedelmes árucikket tartalmaz, 24,90 € felárat számítunk fel. A termék részletes oldalán és/vagy az adott termék szállítási költségeinél meg tudja nézni, hogy a termék ilyen terjedelmes termék. A szállítási költségekről a további részleteket a boltban található információkban nézze meg. Egy összeállítást itt talál.

A kiszállítást a DPD logisztikai vállalat végzi. Utánvétes rendelés esetén 490 Ft-os költség merül fel a rendelés értékétől függetlenül. Utánvétel csak Magyarországon belüli megrendelések esetén lehetséges.

Utánvéttel történő fizetés csak Németországba történő szállítás esetén lehetséges.

4.2.

Németországon kívüli szállításnál a harmadik országba a behozatalkor többletköltségek merülhetnek fel (vámok, lehetséges vámdíjak és import forgalmi adók). Ezen egyéb költségeket a megrendelő viseli. További információkat itt talál, például az  import forgalmi adóról itt, vagy kifejezetten Svájcról itt.

4.3.

A boltunkban Önnek fizetési árengedményt kínálunk: Ha előre utal át, 2% engedményt adunk az áru bruttó értékéből.

4.4.

Ha vállalkozóként rendel a határon átnyúló szállítások keretében, akkor a megrendelés részeként vagy az ügyfélszámlán meg kell adni egy érvényes HÉA-azonosítószámot. Az érvényes HÉA-azonosítószámnak a megadott mezőben történő megadásával a megrendelő megerősíti, hogy vállalkozóként, vállalkozása keretében adja le a megrendelést. Ha a megrendelő nem ad meg áfa-azonosítószámot, külföldi áfa-azonosítószámot ad meg, vagy érvénytelen áfa-azonosítószámot ad meg, akkor megerősíti, hogy nem vállalkozóként vagy nem vállalkozása keretében rendel. Ebben az esetben a megrendelőt fogyasztóként kezelik. Utólagos módosítás vagy kiigazítás nem lehetséges.

5.1.

Az alábbi fizetési módokat kínáljuk, melyeknél fenntartjuk a jogot, hogy a fizetőképesség vizsgálatának eredménye függvényében fogadjuk el a szerződést, a számlára vásárlás fizetési mód helyett, hogy hivatkozhassunk más fizetési módjainkra. A kifizetés igénye számlára vásárlásnál nem áll fenn. Elvileg választhat a következők közül:

• Előleg fizetés 2% engedménnyel
  A számla összegét előre átutalja a számlánkra, és 2% engedményt kap az áruk értékéből ezzel a fizetési móddal. A megrendelés után megkapja az átutalási adatokat.
• Bankkártyás fizetés a BS PAYONE GmbH-n keresztül (VISA, MasterCard vagy American Express, Maestro betéti kártya)
  Megadja a hitelkártyája számát, az érvényességét és az ellenőrző számát. Ezeket az adatokat nem mi tároljuk, hanem közvetlenül a BS PAYONE GmbH-nak továbbítjuk 128 bites SSL titkosítással. A kártyáját kibocsátó banknál legyen regisztrálva az Ön hitelkártyája a Verified by VISA és a MasterCard SecureCode hitelesítési folyamathoz. A személyes biztonsági kóddal történő hitelesítés biztonságosan az Ön és az Ön bankja között zajlik. A megrendelés beérkezése után az összeget a hitelkártyáján lekötjük. A hitelkártyát a megrendelés elküldése után azonnal megterheljük. Ez az egyszerű és gyors fizetési mód teljesen díjmentes az Ön számára.
  Betéti kártya / EC kártya:
  Az adatai megadása után a számla összegét levonjuk a számlájáról. A hitelkártyás fizetéshez hasonlóan ez a fizetési mód is díjmentes az Ön számára.
• Vásárlás számlára, részletfizetés vagy beszedés (hitelképességre)
  Annak érdekében, hogy fel tudjuk ajánlani Önnek a számlára vásárlást, a részletfizetést és a beszedési eljárást, együttműködünk a RatePAY GmbH-val (Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin) (a továbbiakban "RatePAY"). Ha a "vásárlás számlára" vagy „részletfizetés”, vagy "beszedés" használatával Ön és mi közöttünk tényleges adásvételi szerződés jön létre, akkor fizetési igényünket a RatePAY-nek cedáljuk.
  A megrendelő folyamat részeként továbbítjuk az Ön adatait a RATEPAY részére személyazonosság és hitelellenőrzés, továbbá a szerződés feldolgozása céljából. Minden részletet megtalál a RatePAY fizetési módok kiegészítő ÁszF-ben és a RatePAY GmbH adatvédelmi információiban, amelyek a jelen Általános szerződési feltételek részét képezik.
Utánvéttel
Magyarországon az utánvételt kizárólag partnercégünk, a DPD biztosítja a Zufall / Gebr. Weiss. Ha Ön ezt a szállítási módot választja, akkor a számla összegét, beleértve az utánvét költségét is, a DPD vagy a Zufall / Gebr. Weiss részére készpénzben kell kifizetnie. Ezekről a költségekről a 4.1. pontban talál bővebb információt.
• PayPal / PayPal Express
  A számla összegét Ön az online szolgáltatón, a PayPal-en keresztül fizeti ki. Ott legyen regisztrálva, vagy először regisztráljon (kivéve a PayPal-en keresztül leadott vendég megrendeléseket), a hozzáférési adataival azonosítja magát, és igazolja nekünk a fizetési utasítást. A PayPal Express-nél ezen felül a PayPal-fiókjában tárolt címadatok is hozzánk kerülnek. A fizetés igazolásához küldje el a megrendelést az online boltunkba. További információkat arról, hogyan jut el a fizetési szolgáltató oldalára a megrendelés folyamatában kap.

5.2.

Az árukat egy szállítmányozási szolgáltató szállítja ki Németország egész területére. Postafiókokba küldött vagy postán maradó küldemények nem lehetségesek. Eltérő megállapodás hiányában a szállítást a szállítmányozó, a megrendelő által megadott szállítási címen a járda széléig ingyen teljesíti. Ezenkívül lehetőség van rá, hogy a DPD és adott esetben annak partnerei egy csomagküldő üzletbe szállítsanak. Üzenetet fog kapni tőlünk, ha az áru elhagyta az üzletünket. Kézbesítést csak kivételes esetekben tudunk teljesíteni úgynevezett csomagoló állomásokra. Ha a kézbesítés sikertelen volt, üzenetet fog kapni a szállítóktól, amelyben megadja a további lehetőséget.

5.3.

Ha több árucikket is rendelt különböző szállítási időpontokkal, akkor egy komplett kiszállításra fogunk törekedni. Jelentős eltérésnél, kivételesen, és ha ez Öntől elvárható, előre kiszállítjuk a már rendelkezésére álló tételeket. Ez nem növeli a szállítási költségeket az Ön számára.

5.4.

A szállítási kötelezettség nem áll fenn, ha a számunkra helytelenül és nem időben szállítanak, és nem vagyunk felelősek a rendelkezésre állás hiányáért. Ha az áruk nem állnak rendelkezésre, azonnal értesítjük Önt, és minden előre kifizetett összeget azonnal visszatérítünk.

5.5.

A szállítási határidő hozzá mérten meghosszabbodik a szállítást érintő sztrájk intézkedések és kizárások, és egyéb körülményeknél, amelyekért nem vagyunk felelősek, különösen a magasabb hatalom beavatkozása miatti szállítási késedelemnél. Az ilyen akadályok kezdetéről és megszűnéséről haladéktalanul tájékoztatjuk a vevőt.

5.6.

Fogyasztóknál az eladott áruk véletlen elvesztésének és véletlen károsodásának kockázata, amikor az árukat kiszállításra vásárolják, az eladott áru átadásakor átszáll a fogyasztóra vagy az általa kijelölt címzettre. Ez attól függetlenül érvényes, hogy a kiszállítás biztosított volt vagy sem. Egyébként az eladott áruk véletlen elvesztésének és véletlen károsodásának kockázata, amikor az árukat kiszállításra vásárolják, az áru kiszállításakor átszáll a szállítmányozóra, vagy a kiszállításra meghatározott személyre, vagy a vevő intézményére.

6.1.

Az alábbiakban tájékoztatjuk a szállítási megrendelésektől a törvényes elállási jog követelményeiről és következményeiről. Különösen a nem kereskedelmi viszonteladókat illeti meg a törvényes elállási jog.

6.2.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog alól vannak jogi kivételek (BGB, 312g §), amelyek alapján fenntartjuk a jogot, hogy Önnel szemben az alábbi rendelkezésekre hivatkozzunk:

Az elállás joga nem áll meg az árucikkek szállításánál, amelyek nem előregyártott termékek, és amelyek előállításához mértékadóan a fogyasztó egyéni választására vagy döntésére van szükség, illetve amelyek egyértelműen a fogyasztó személyes igényeihez igazítva készültek.

6.3.

Minta az elállási űrlaphoz

A fent említett elállási információkban említett „minta az elállási űrlaphoz” az alábbiakban található meg. Nem feltétlenül kell használni, de minden esetben Önmaga is megfogalmazhatja az elállását.

Elállási minta űrlap

(Ha el szeretne állni a szerződéstől, úgy kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot és küldje vissza.)

•  Cím: Lampenwelt GmbH, Seelbüde 13, 36110 Schlitz, Fax: +49 (0) 66 42 - 4 06 99 20, E-mail: service@lampenwelt.de
• Ezennel elállok(-unk) (*) az általam / általunk (*) a kötött szerződéstől a következő
  Áruk (*) / a következő szolgáltatás (*) megvásárlására

• Megrendelve (*) / átvéve ekkor (*)
• A fogyasztó(k) neve
• A fogyasztó(k) címe
• A fogyasztó(k) aláírása (csak papíron közléskor)
• Kelt

_____

(*) A helytelen rész törlendő.

6.4.

A lámpatestek általában törékeny és érzékeny árucikkek, ezért a szükséges körültekintéssel kell őket kezelni. Kérjük, az árut gondosan, lehetőleg az eredeti kartonban, összes tartozékával és minden egyes csomagrésszel együtt küldje vissza. Szükség szerint használjon védő csomagolást.

6.5.

Kérjük, vegye figyelembe megrendelési árengedményeiket és utalványainkat:

Ha az elért megrendelési érték alapján kapott árengedményt a megrendelési kedvezményünk vagy a rendelési utalványon keresztüli árcsökkentés alappján, és ha a (részleges) elállás miatt ismét a kapott kedvezményhez szükséges megrendelési érték alá kerül, a kapott kedvezményből eredő különbözetet a kedvezmény nélküli eredeti megrendelési értékhez képest újra kiszámítjuk.

A fenti utasítások be nem tartása nem érinti az elállási jog tényleges gyakorlását, és nem csorbítja az Ön jogállását.

7.1.

A jogszabályban előírt 14 napos elállási jog mellett a rákövetkező 16 napra önkéntes pénzvisszafizetési garanciát nyújtunk Önnek. Ezzel Ön a tőlünk átvett árukat 50 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Az időszak az áru hiánytalan átvételével kezdődik. Az időszak megőrzéséhez elegendő az áru időben történő elküldése, vagy a visszavétel igénylése. Ez az önkéntes visszaadási jog csak az áru visszaküldésével gyakorolható, kivéve, ha az áru csomagban nem szállítható. A nem csomagban feladható árukat az általunk megbízott fuvarozó veszi át Öntől. Ezért előzetes kapcsolatfelvételre van szükség ügyfélszolgálatunkkal. Mi vállaljuk a visszaküldés költségeit. Erre a célra használja a visszaadás-portálunkat. https://service.lampenwelt.de

7.2.

Ha az árukat az önkéntes visszaküldési jog szerint adja vissza, visszatérítjük a vételárat. Kérjük, az árut gondosan, lehetőleg az eredeti kartonban, összes tartozékával és minden egyes csomagrésszel együtt küldje vissza. Ha bármilyen problémája van a csomagolással vagy a visszaküldési portál használatával, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Az áru visszaküldéséhez visszaküldési címkét biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a csomagot ingyenesen tudja leadni a megadott szállító szolgáltatónak. Ha szeretné elhozatni a csomagot, 6 € szolgáltatási díjat számítunk fel Önnek.

7.3.

A mi önkéntes pénzvisszafizetési garanciánk kizárt, ha az árukat a vevői specifikációknak megfelelően gyártották.

7.4.

Felhívjuk figyelmét, hogy a 7. § -ban említett feltételek a 50 napos pénzvisszafizetési garancia első 14 napjában (az ÁSZF 6. §-a szerinti törvényes elállási jog) nem, csak a következő 16 napban érvényesek.

A teljes kifizetésig az áruk a tulajdonunkban maradnak.

9.1.

Az áruk hiányosságánál az ügyfélnek törvényes joga van a hiányossági felelősségre (szavatosság). Az általunk leszállított új árukra a 2 éves törvényes jótállási időszak vonatkozik a fogyasztók számára. Az időszak az áru leszállításával kezdődik meg.

A törvényi rendelkezések szerint nem vagyunk felelősek többek között olyan károkért, amelyek

• az értékesített termékek helytelen beszerelésén (pl. a hálózati feszültség határértékeinek be nem tartása) és/vagy helytelen használatán (pl. olyan termékek használata, amelyek nincsenek megjelölve a "tengeri időjárásálló" jelöléssel olyan környezetben, ahol erősen sótartalmú a levegő, vagy az IP44-es vagy annál magasabb védettséggel nem rendelkező termékek használata) és/vagy olyan helyeken, ahol a páratartalom folyamatosan meghaladja az átlagot és/vagy a nem szakszerű karbantartásuk (pl. nem alkalmas tisztítószerek használata, éles szélű tárgyak használata) alapulnak,
• használat vagy más természetes és szokásos elhasználódás okozta kopás,
• a termék önhatalmú módosításán (pl. mellékletek és/vagy átalakítások) alapulnak

A fenti esetekben részünkről a felelősség természetesen csak akkor semmis, ha nem vagyunk felelősek a kárért.
A fényforrások átlagos élettartamának megadott adatai átlagértékek. Ez nem garantálja, hogy a fényforrás eléri legalább ezt az élettartamot.
A vállalkozókkal szembeni szavatossági igények az új áruk szállításától számított egyéves időtartamra korlátozódnak.

Használt áruknál csak ingyenes jótállást tudunk biztosítani a fogyasztóknak, és csak az áru leszállítását követő egy éven belül. A jótállás nem vonatkozik a használt áruk szállítására a vállalkozóknak.

9.2.

A vállalkozók haladéktalanul, de legkésőbb az áru átvételétől számított 5 napon belül írásban jelentsék a nyilvánvaló hiányosságokat. Nem nyilvánvaló hiányosságok feltárása esetén azonnal, de legkésőbb a hiba feltárásától számított 5 napon belül panaszt kell tenni. Az értesítés időben történő megküldése elegendő a vevő jogainak megőrzéséhez. Ellenkező esetben az árukat, tekintettel az adott hiányosságra is jóváhagyottnak kell tekinteni. A felszólalási idő megőrzéséhez elegendő az időben történő elküldés. A kereskedőkre kiegészítőleg érvényes a [német kereskedelmi törvénykönyv] HGB 377. §-a.

9.3.

A 9.1. és 9.2. pont fenti rendelkezései kifejezetten kizárják a szavatossági felelősség korlátozását vagy kizárását az olyan élet-, végtag- vagy egészségkárosodásból eredő kártérítési igények alól, amelyek kötelességszegésből fakadnak, és amelyért mi vagyunk a felelősek, továbbá a szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelességszegésből eredő egyéb kártérítési igényeket. A fentiek alól kizárt követelésekre a törvényben előírt 2 éves elévülési idő vonatkozik. A szavatossági igények korlátozása vagy kizárása összességében nem alkalmazandó abban az esetben, ha minőségi garanciát vállalunk, vagy ha csalárd módon eltitkolunk egy hibát a § 444 BGB szerint. A lehetséges gyártói jótállás szintén változatlan marad. Ezen túlmenően nem érinti a BGB 478. §-ának a kereskedő visszkereseti rendelkezését, amely a fogyasztó részére értékesített új árukra vonatkozik. Ha a felelősségünk kizárt vagy korlátozott, ill, az előző kivételeket ez szabályozza, ez vonatkozik a munkavállalóink, munkatársaink, jogi képviselők és teljesítő segédeink személyes felelősségére is.

9.4.

A jótállási időn belül kötelesek vagyunk a jogszabályban meghatározott jótállás alá eső hibákat díjmentesen utólagosan teljesíteni, azaz a hiányokat megszüntetni vagy kicserélni. A fogyasztóknak, mint szerződéses partnereknek lehetőségük van eldönteni, hogy hiányosságnál az után-teljesítés a hiba kijavításával vagy kicserélésével legyen végrehajtva. Jogunkban áll megtagadni a választott későbbi teljesítés típusát, ha a jogszabályban szabályozott különleges feltételek teljesülnek, különösen, ha ez csak aránytalan költségek mellett lehetséges, és az után-teljesítés egyéb típusa a szerződéses partner számára jelentős hátrány nélkül marad. Vállalkozókkal kötött szerződések esetén az után-teljesítés fajtája saját belátásunk szerint dönthető el. Ha nem vagyunk hajlandók vagy nem tudjuk kijavítani vagy kicserélni a hiányosságot, vagy ha az a felelősségi körünkbe tartozó okok miatt egy ésszerű időtartamon túlra tolódik, vagy ha a hiba kijavítása vagy a kicserélés más módon nem sikerül, akkor Ön - saját belátása szerint - követelheti a vételár megfelelő csökkentését, vagy elállhat a szerződéstől. A jogi előfeltételek teljesülésekor kártérítési igények is felmerülhetnek. Az elállás és a kártérítés a teljes teljesítés helyett akkor is kizárt, ha a hiányosság csak kis mértékben csökkenti a megvásárolt dolog vagy munka értékét vagy alkalmasságát.

9.5.

Nagyra értékeljük az ügyfél-elégedettségét. Bármikor kapcsolatba léphet velünk az elején megadott kapcsolati csatornák egyikén keresztül. Igyekszünk a lehető leggyorsabban megvizsgálni a kérelmét, és az iratok kézhezvételét, illetve a bejelentését vagy panaszát követően felvesszük Önnel a kapcsolatot. Adjon azonban nekünk egy kis időt, mivel a garanciális esetekben gyakran a gyártó bekapcsolását igényli. Panaszoknál abban az esetben segít nekünk, ha a lehető legpontosabban leírja nekünk a probléma tárgyát, és ha szükséges, elküldi nekünk a megrendelő iratok másolatát, vagy legalább a megrendelési számot, ügyfélszámot, stb. Ha 5 munkanapon belül nem kap választ tőlünk, kérjük, kérdezzen rá. Ritka esetekben előfordulhat, hogy nálunk vagy Önnél a spam-szűrőkben az e-mailek „bennragadnak", vagy egy más módon küldött üzenet nem érkezett meg Önhöz, vagy tévedésből kimaradt.

9.6.

Szerviz kérésekkel forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz, amelyet az alábbiak szerint ér el:

 

Lampenwelt GmbH

Seelbüde 13

36110 Schlitz

 

Kapcsolat felvételi lehetőségeink: www.lampenwelt.de/unternehmen/kontakt.html

9.7.

Az általunk értékesített termékek gyártóinak szavatossági kötelezettség vállalásai csak a gyártóval, mint garancia vállalóval szemben támaszthatnak igényt. Ez nem érinti a velünk, mint eladóval szembeni törvényes jótállási igényeket.

Az adatvédelmi gyakorlatunkat a törvényi rendelkezések szabályozzák, különösen a szövetségi adatvédelmi törvény (BDSG) és a telemédia törvény (TMG), továbbá az általános adatvédelmi rendelet (GDPR). Az Ön személyes adatainak gyűjtéséről és felhasználásáról a részleteket az adatvédelmi szabályzatunk tartalmazza, amely a hitelképesség ellenőrzésének információit is tartalmazza, amelyek összefüggésében a nemteljesítés valószínűségére vonatkozó értékeket számítják ki, beleértve az Ön lakcímének adatait is.

Mindig arra törekszünk, hogy megállapodásra jussunk az ügyféllel. Használja a service@lampenwelt.de címen lévő elérhetőségeinket vagy egyéb elérhetőségeinket. Az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR) platformot biztosít, amely további információkat tartalmaz a következő internet címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nem vagyunk hajlandóak és kötelesek részt venni egy vita rendezési eljárásban a fogyasztói egyeztető testület előtt.

12.1.

A Németországi Szövetségi Köztársaság törvényeit kell alkalmazni minden velünk kötött jogügyletre és egyéb jogviszonyra. Az Egyesült Nemzetek áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye (CISG) és bármely más kormányközi megállapodás még azok átvétele után a német jogba sem alkalmazandó. Azon szerződések esetében, amelyeket nem lehet a jogosult személy szakmai vagy kereskedelmi tevékenységének tulajdonítani (fogyasztóval kötött szerződés), ez a jogválasztás magában foglalja, hogy a fogyasztót nem fosztják meg a szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelemtől.

12.2.

A kereskedőkkel és a közjog hatálya alá tartozó jogi személyekkel folytatott üzleti tranzakciók során a jelen szerződési feltételekkel és az érvényességük alapján megkötött egyedi szerződésekkel kapcsolatos viták esetén - ideértve a váltó- és a csekk követeléseket is - a székhelyünket tekintjük a joghatóság helyének. Ebben az esetben az ügyfél székhelyén is perelhetünk. A fenti rendelkezés nem érinti a kizárólagos joghatóságot.

Ha a jelen szerződés valamely rendelkezése, részben vagy egészben nem jogerős, vagy későbben jogerejét veszti, ez a fennmaradó rendelkezéseket nem érinti. Az érvénytelen rendelkezések helyébe a törvényi rendelkezések lépnek. Ugyanez érvényes, ha az általános szerződési feltételek között előre nem látható eltérés van.

Kiadás: 2022. január

Az Ön Lampenwelt GmbH-ja .